京东双十一:打造经济增长新主场

作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

疫情之后,即将来临的11.11格外令人关注,一方面是消费者此前被疫情压抑的消费诉求需要得到进一步地释放;另一方面,熬过了疫情带来的至暗时刻,品牌商、零售商都需要这场大促来提升销量。

各大电商平台也早早拉开11.11的序幕,试图抢占年底最重要也是最为特殊的一次购物狂欢节。其中,10月19日,京东以一场别出心裁的《京东脱口秀大会》的形式,吹响了“2020京东11.11全球热爱季”启动的号角。

从“全球好物节”升级为“全球热爱季”,京东11.11也将定位从“购物节”转向更注重与消费者的情感交流,这是京东对社会“不负每一份热爱”的理念践行。尤其是在经历了今年的特殊时期,京东的“每一份热爱”都承载着不同寻常的意义。

从疫情期间的前线抗疫到疫后的复工复产,京东在整个过程中都体现这一个企业的社会责任与价值。如今,国内疫情控制基本稳定,拉动内需促进消费则成为重中之重。11.11作为年底最重要的促销时段,在这个大环境的背景之下显然更具有特殊性,也存在一定的现实意义。

京东作为大促不可或缺的平台之一,也早已开始布局。“2020京东11.11全球热爱季”将从10月21日正式开启,直至11月11日为期22天,将为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品。京东11.11将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”,构建“低价好物”、“简单快乐”、“放心购买”三大主场。

京东11.11的提早布局,不仅可以在占领消费者心智方面取得先机,更能够取得大促主场地位,通过各种策略形成平台、品牌、商家与消费者之间的良性循环。

1、品牌商的最大加速场

在此前京东11.11的商家合作伙伴大会上,京东就明确说明了今年的11.11将向商家端倾斜,推出力度空前的扶持举措,为合作伙伴带来强劲的生意机会,助力平台第三方商家成交额同比增速达到去年京东11.11的两倍以上,成为后疫情时期合作伙伴的“最大加速场”。

回首上半年,疫情笼罩之下的整个社会经济基本处于一个半停滞的状态,尤其是线下,闭门关店已是常态,而线上则成为维持社会运行的救命稻草,从防疫物资到日常生活需求,基本都可以由线上解决,这也让线上零售份额占比得到了很大的提升。

疫情进一步加速了线下拥抱线上的进程。京东作为中国最大的零售电商平台之一,在这个过程中则起到了一个稳定剂的作用。面对疫情让不少公司、商家深陷资金、产品等多方面发展的窘境,京东则成为了合作伙伴们最大的“避风港”。

这个最大的“避风港”不只是说说而已,在10月19日工信部中国电子信息产业发展研究院发布的《2020第三季度中国家电市场报告》中显示,前三季度,京东以26.97%的市场份额位列全渠道第一,苏宁以20.98%位列第二,位列第三的天猫份额为15.4%。京东继续以近3成的市场份额领跑家电全渠道,这也会进一步夯实京东11.11家电主场地位。

除了家电品类之外,京东在笔记本电脑、手机等优势品类强势保持全渠道或线上第一的位置;京东超市是国内线上线下最大的商超;京东健康则是最大的在线医疗健康平台和医药零售平台等。数据统计,前9个月有2004个品牌在京东平台的GMV过亿元,京东618第三方商家销售额的增速同比去年高达2.2倍。

与此同时,作为中国线上线下最大的全渠道商超,京东超市如今已成为中国家庭生活消费不可或缺的重要渠道,来自尼尔森的一份《1-8月快消行业消费趋势报告》更印证了这一点。报告显示,京东超市婴儿奶粉&尿裤、食用油、包装米、包装水、有汽饮品&运动饮和葡萄酒品类、伏特加、啤酒、白兰地、威士忌等多个品类,线上市场份额都超过50%。

京东在疫情期间以及疫后的表现也赢得了更多品牌和用户的信任。在此背景下,京东无形中已成为今年11.11汇集货源与商品品类最多的平台,也将会成为合作伙伴们最大的“加速场”。

从最大的“避风港”到最大的“加速场”,从疫情期间到疫后时段,在品牌商家等合作伙伴的稳定增长下,京东11.11将会是京东以及合作伙伴赢得年底销售大幅增长最为重要的一役。

2、11.11背后强大的供应链能力

在今年年初,京东正式将公司战略定位为“以供应链为基础的技术与服务企业”。当时,外界并不清楚这一全新战略定位的意义。然而,让众人没有想到的是,一场疫情让他们意识到京东过去十几年来在供应链上锤炼出的核心价值。

整个疫情期间,在电商平台几乎处于停摆的情况下,京东充分发挥了供应链和物流“新基建”能力,有效保证了物资的及时送达。京东常年打造的供应链能力也成为京东减少疫情影响、助力品牌商家增长的核心动力之一。

而在即将到来的京东11.11期间,京东的智能供应链也将发挥前所未有的优势与作用,来助力京东以及商家们赢得这场回血之战。其中,依托京东的供应链能力,京东推出多项服务升级举措。其中包括家电、电脑数码“30天价保”,京东超市“买贵就赔”,生鲜“退款不退货”,大件家具30天免费上门取货退货等,甚至连给宠物买的猫粮、狗粮也可以“不爱吃就退”。

除了京东一贯追求的高质量产品与服务外,这些措施背后都离不开京东强大的供应链能力。尤其是京东多年建立起来的物流体系,其能力已经成为行业的标杆,在今年也将助力京东成为11.11期间的的主场。

首先,在模式上,今年11.11期间,京东物流将通过预售前置模式,在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产,预售商品将会前置到距离消费者最近的快递站点,待消费者支付尾款后,快递小哥可立即进行“最后一公里”的配送,确保数分钟内即可完成收货。

其次,在规模上,在今年11.11之前,京东物流位于全国的仓库数量已经从去年的650多个增加到750多个,包含京东物流管理的云仓面积在内,仓储总面积约1800万平方米,全国拥有30个“亚洲一号”智能物流园区,形成了亚洲最大的智能仓库群。

第三,在覆盖范围上,京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县几乎100%覆盖,88%区县可以实现24小时达,自营配送服务覆盖了全国99%的人口,超90%自营订单可以在24小时内送达。

最后,在配送服务体验上,京东物流的多项服务都赢得了良好的口碑。今年也是是京东物流“半日达(211限时达)”推出的第10年,十年间,“上午下单、下午收货”的时效服务从最初全国6座城市试点,扩展为全国200多个城市的时效服务标配。

此外,今年京东11.11还进行了“体系性”下沉,依托于京东主站、京喜、京东极速版三大平台,全面触达下沉市场用户。

从疫情到疫后的完美表现,京东供应链能力得到了外界的认可。面对京东11.11这样特殊的购物促销时段,京东的供应链能力也将得到进一步的释放,为商家和消费者带来更多优质产品与服务。

3、站上新起点

疫情对于社会、经济、行业、公司、个人等来说都是今年的至暗时刻,而疫后整个社会经济也急需重回增长的快车道,京东与商家们亦是如此。

众所周知,京东在2018年经历了至暗时刻后,开始了一系列改革。从2019年初开始,京东用了一年多的时间按照战略、组织、机制、人才、文化、业务六条线进行了梳理,最终形成了京东的三驾马车与多个独角兽的格局。也正是从那时开始,京东业绩由谷底不断向上攀爬,并赢得了资本市场的青睐。

如今,经历了疫情这一特殊时期后,京东不但完美地展现了一个企业的社会责任与价值,更是在疫后助推经济发展、带动品牌有质量的增长、全产业链重回快车道上进行优势能力的输出。

而即将来临的京东11.11将会是京东以及合作伙伴的新起点,依靠京东的平台之力,通过极致服务,让消费者此前被压抑的消费欲得到彻底释放。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞此前说道:“一系列的举措、优惠措施、服务保障之下,我们认为京东11.11已经成为覆盖了9亿消费者的消费主场;同时,京东11.11也是商家和品牌共同选择的主场。”

可以说,京东作为11.11的主场将成为一个契机,释放用户的消费热情的同时,也带动自身与合作伙伴的业绩增长。

结语

从各项举措上来看,今年的京东11.11不仅是京东史上优惠力度最大的一次,更是同行业中优惠力度最大、备货最全、玩法最简单的一次促销活动。它背后是由京东强大供应链以及京东与商家合作伙伴之间的信赖所支撑,平台、商家、用户之间的依赖关系也奠定了京东11.11的主场地位。

同时,京东以智能供应链为核心的零售基础设施已经进行了多年的积淀和创新,通过逐步释放自身的优势能力,在助力自身发展的同时,也带动商家们有质量的增长,为用户带来更多优质的产品与服务。

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