不“撒币”上“云端”,多点Dmall算的是笔什么账

中国商报/中国商网(记者 冉隆楠 文/图)成立于2015年的多点Dmall,近期迎来了新一轮资金“输血”(www.60869.cn)。10月30日,多点Dmall宣布已经完成28亿元C轮融资。在生鲜赛道激烈“厮杀”的当下,多点Dmall会带着这笔资金加入“烧钱”大军的行列吗?答案是否定的。走过了五年,多点Dmall依然有点“抠”。那么,这次多点Dmall要把钱花在什么地方?

迎来“输血”

一直比较低调的数字零售平台多点Dmall最近迎来了资金“输血”。10月30日,在“第三届北京消费品博览会暨数字零售峰会”上,多点Dmall总裁张峰宣布,多点已经完成28亿元的C轮融资,此轮融资由兴投资本、中国国有企业结构调整基金联合领投,恒安国际、联想创投、福田引导基金、天雅资本等跟投,老股东腾讯、IDG资本、招银国际跟投。

对于此轮融资,多点Dmall分管资本运营的合伙人任中伟表示,多点Dmall受到众多投资人的青睐,是因为它面对确定性的巨大市场,已经建立技术壁垒和领先优势,产业互联网叠加消费互联网的商业模式得到验证,有着政策东风和零售行业数字化转型红利。

作为本轮领投方,兴投资本总经理王正浩表示,兴业看好传统零售的数字化发展前景,本次领投多点Dmall是兴业银行集团践行“商行+投行”,支持实体经济转型发展的重要举措。未来将与多点Dmall共同助推零售产业数字化转型,起到金融服务“放大器”的作用。兴业和多点Dmall的全面战略合作,将充分发挥双方在金融、数字化和场景方面的优势,实现“科技金融+数字零售”的跨界创新和融合发展。

公开资料显示,多点Dmall成立于2015年4月,通过向连锁商超和便利店提供零售联合云产品和服务,近几年步入高速发展期。截至今年10月底,多点全渠道用户突破1.5亿,月活超过1800万,合作连锁商超和便利店超过120家。

多点Dmall合伙人刘桂海告诉中国商报记者,这笔融资将主要用于三个方面的投入:产业互联网体系的升级打造、数字零售联合云的新探索、以及和新合作伙伴合作或者刚进入一些新兴市场时的费用支出。

有钱依然很“抠”

对于广大消费者来说,他们看到的多点Dmall,就是多点App,能从上面买到生鲜百货,送货到家,还能在超市使用自助收银。

武汉中百某门店的多点自助收银区。

从C端来看,多点Dmall是个生鲜快消数字零售平台,它所处的正是目前最热的生鲜赛道。这条赛道上,既有美团、拼多多、阿里巴巴等零售巨头跻身其中,也有叮咚买菜、每日优鲜等生鲜电商坚守在内。随着今年生鲜“烧钱”之战愈演愈烈,多点Dmall这笔融资似乎也能搞搞事情。

不过,刘桂海对于“烧钱”参战给出了否定答案。“巨头进入这个赛道很好理解,毕竟生鲜是个高频交易的体系,对流量平台来说是‘致命诱惑’。大家进入赛道后第一反应就是砸钱,动不动就百亿补贴。我们虽然融资,但和它们比的话烧不起钱,毕竟我们整个公司也没有100亿元的钱来烧。”刘桂海坦言,不烧钱的原因主要是“烧不起,没那么多钱去补贴”。

不掺和“烧钱”大战,难道多点Dmall就等着在生鲜赛道上落后吗?刘桂海告诉中国商报记者,诸多玩家纷纷补贴,对多点Dmall肯定是有影响的,但影响有限。“我们其实很难去左右消费者的选择,消费者们看到有补贴就去其他平台消费很正常,我们肯定受影响。但只限于在生鲜到家服务这一部分受到影响。另外,实体超市肯定也会受到一些影响,平台们这么打,消费者就不愿意去线下门店了。但从实体店受影响的角度来说,这种影响对我们多点Dmall是把双刃剑。”

在刘桂海看来,实体超市是多点Dmall的合作伙伴,伙伴生意受到影响,当然多点Dmall也会有影响。但反过来说,实体门店看到消费者都涌向线上,他们对数字化转型的迫切度和意愿也会升高,对多点Dmall的B端业务又是个机遇。

“事实上,我们也曾经犹豫要不要加入到补贴大战中来。但最后还是认为,需要回归初心,这条赛道的终极竞争是商品和服务。”舍不得花钱补贴“打仗”的多点Dmall,实际上将钱花在了更治本的地方。

“比如我们在提高商品质量上花钱,为了能让消费者拿到更新鲜的蔬菜,多点Dmall最近在推8分钟出仓。比如为了引进好的商品,用三个月时间联合物美在北京用多点OS中的声纳系统开展用户调研。再比如多点最近还调整了打包规范。”刘桂海告诉记者,除了提升顾客拿到手的商品质量外,多点Dmall最近还在售后履约相应体系上做了很大的改善提升,仅退款时间就缩短了70%。

“这些投入,加上我们App端交互体验的提升,才是我们认为更需要‘花钱’的地方。除了这些,才是拼价格。”刘桂海表示,多点Dmall会和合作伙伴去做精细化的补贴和运营,而不是大面积“撒币”。

冲上“云端”

在C端补贴上精打细算的多点Dmall,对B端投入可毫不手软。

对于28亿元C轮融资的用途,多点Dmall已经“安排”得明明白白。张峰透露:“C轮融资完成后,我们会有超过10亿元投入研发体系,用于零售联合云的持续迭代,用户体验的持续改善,以及零售领域的智能物联等新业务之中。”

这让人不禁疑问,投入10亿元的零售联合云是个什么东西?多点Dmall不卖OS系统了吗?

“云其实不是个新鲜的东西。今天多点Dmall要上‘云端’,是因为我们认为多点Dmall不仅仅是一个系统,而是希望成为所有实体零售合作伙伴未来数字化转型的长期合作伙伴和长期服务的提供者。”刘桂海告诉记者,现在多点Dmall不单纯强调OS系统,实际上有很多业务流程内容、商品逻辑的变化,有合作伙伴员工管理、绩效体系的调整,甚至连门店员工排班体系都开始介入,“这已经不纯是说卖一个系统的问题,其实是一个综合的向数字零售转型的云端服务。”

上“云端”之后,多点Dmall有一个明显的好处,就在于其合作伙伴的范围得以极大扩展。过去,作为分布式电商平台,多点Dmall倾向于优先选择区域商超龙头进行合作,这就使得某一个地区多点Dmall只能合作一家企业。截至目前,多点Dmall的合作伙伴大多为中国连锁超市百强企业。

“我们前两三年设置了合作门槛,放弃了一些潜在的合作伙伴。并且由于我们B端与C端业务都在做,加上其中B端数字平台体系完备性是有差异的,这就使得同一个城市里若我们做两家相同的业务,尤其是如果还提供运营助力或者运营服务的时候,可能会出现同业竞争的问题。”刘桂海表示,多点现在做数字平台以及数字基础的云端服务,甚至一些工具性的服务,就不存在业务交叉的可能了。

“上‘云端’后,首先,我们以前一些不能服务的客户就可以服务了;其次,对客户进行分层分级后,一些工具性模块化的功能不一定需要设置那么高的门槛了,可能一些中小企业,甚至三四线以下的市场合作伙伴也可以做。”刘桂海笑称,若多点Dmall的发展方向再不进行调整,确实可能再过一段时间就很难有新的合作伙伴进来。“但是我们整体在助力B端,也就是在产业互联网这一端其实还有很大的广阔空间和很多客户类型可开发。”

在刘桂海看来,未来多点Dmall在C端的代运营服务商会减少,而是更多地对商家进行培训,让商家自己具备数字化运营能力。“对商家‘扶上马送一程’,”刘桂海表示:“越做平台,越要减少直接的服务。现在商家都在做线上线下一体化,如果我们运营线上,商家运营线下,会有一些割裂,所以我们更希望帮助商家具备数字化运营的能力。所以我们要加强完善培训机制和人才建设机制,以及和供应商的联合打造、联合服务、联合运营机制。”

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